花式營銷獲客 強制辦卡沒商量

“信用卡說了不辦，還是電話短信郵箱瘋狂推薦、騷擾，不辦卡就不停地騷擾?！鄙轿鞯臈钆繉π庞每ǖ寞偪裢其N感到很無奈，“經常是正在上著班、開著會，這種電話就打進來了。”

現在，信用卡的發卡推銷花樣繁多，已經不局限于直接上門或到辦公室推銷。例如，與商場、超市、電影院、大型展覽、熱門手游等合作發聯名卡。在人流密集的商場超市經常會看到銀行信用卡“攤位”，以辦卡送行李箱或“刷卡返現”、免年費等來吸引消費者辦卡。

借助互聯網化，信用卡推薦廣告無孔不入。瀏覽新聞、觀看短視頻甚至在微信上閱讀一篇文章，都有可能會被推送信用卡廣告。有的銀行則粗暴地采取捆綁式強制辦卡，不少消費者反映，申請房貸、消費貸時被強制要求辦信用卡。

北京白領郝女士在沒有同意辦卡的情況下，直接收到一張快遞到家里的信用卡。“我當時上班不在家，快遞送過來也沒有要求一定要本人簽收，就這樣莫名其妙被辦了一張信用卡。”

“免年費”餡餅其實是陷阱

“被禮物吸引，卻走進大坑。這樣的辦卡誘惑一定要抵住，不然后悔不迭。”網友“貓哥”在網絡上的一篇文章寫道，自己在禮物的誘惑下辦理了一張信用卡，沒想到未激活開卡的信用卡也要交年費，不知情的他三年未繳年費被計入了逾期，導致買房辦房貸時征信沒通過。

不少信用卡在推銷時會以“免年費”為宣傳點，但實際上免的只是第一年年費，或者每年要交易到一定額度才可以。

“這種隱瞞消費條款、不告知全部權利義務、誤導消費者的行為，太讓人氣憤了!”張女士說。

應強化發卡規范性

河北省消協今年3月發布的信用卡消費調查報告顯示，由于銀行對信用卡領用條款及章程提示說明不到位引起的疑問和糾紛占比26.32%，而由于合同中存在不平等條款等產生的疑問和糾紛占比為10.53%。

“我手上已經有4張信用卡，其中兩張是辦貸款的時候被強制要求辦的。但我還是經常收到銀行發來的各種辦理信用卡的邀請，而我根本不需要再辦了。”上海白領陳女士說。

實際上，2009年原銀監會印發的《關于進一步規范信用卡業務的通知》就明確要求，銀行業金融機構應建立發卡行為規范機制，強化信息披露，對信用卡申請人履行必要的收費和風險告知義務；未經持卡人授權，銀行業金融機構在信用卡激活前，不得扣收任何費用。

消協相關人士認為，銀行信用卡相關解釋提示服務有待加強，應加強對合同條款的解釋、規范，加強在信用卡申辦過程中的規范化、標準化服務，確保消費者在申辦中了解各項注意事項，優化使用體驗感。