山東省農村信用社企業網上銀行使用常見問題：

1、企業網上銀行申請和使用過程中如遇到困難，自己無法解決時怎么辦？

您可通過網上銀行常見問題處理，或者您可以撥打山東省農村信用社統一客戶服務電話400-88-96668或到營業網點咨詢。

2、為什么網上銀行賬號會被凍結？

當您使用網上銀行時，我們時刻監控系統是否正常運作并跟蹤客戶的登錄次數，如果我們發現您的網上銀行登錄密碼連續輸錯三次，系統將會凍結該賬戶，6分鐘后系統自動恢復該賬戶狀態為正常，您可以再次使用網上銀行服務。

3、企業客戶能否通過網上銀行自行修改簽約賬戶和操作員權限？

不能。企業客戶申請開通企業網上銀行業務、新增及刪除操作員、操作員權限變更、加掛/解掛賬戶、審核流程變更等都需要到柜臺**。

4、我是否可以查詢在山東省農村信用社開立的所有賬戶余額？

企業網銀客戶可以查詢已加掛賬戶的余額、交易明細，未加掛網銀的本企業其他賬戶，需到柜臺加掛后方可查詢。

5、我可以查詢多久之前的交易記錄？

存款賬戶的查詢范圍為當前日期之前三個月內的交易記錄。

6、當我確認交易或選擇服務后而系統沒有立即響應，我該怎么辦？

如果系統沒有響應，請耐心等候并不要再次按確認”、重設”、返回”或同一服務的鏈結或圖標。要確認交易是否已經完成，您可以進入賬戶管理”選擇賬戶交易明細查詢”，查閱交易明細及賬戶余額。您也可以致電山東省農村信用社客戶服務熱線400-88-96668咨詢有關問題。

7、我可以用關閉窗口的方式退出網上銀行網頁嗎？

請不要用關閉瀏覽器窗口的方式退出。為確保網上銀行的連接被安全地終止，在完成所有交易后，應點擊安全退出”按鈕退出網上銀行服務。

8、無法使用密碼軟鍵盤，怎么辦？

出現這種情況時，請您在瀏覽器菜單中選擇工具”-Internet選項”，在彈出的對話框中選擇安全”-Internet”-自定義級別”，在彈出的對話框中重置為”選擇安全級-中”，點重置”按鈕，確定即可。

9、為什么打開網銀頁面顯示：本頁不但包含安全的內容，也包含不安全的內容，是否顯示不安全的內容？”是什么意思？

這是電腦的安全提示，我們山東省農村信用社的網站是客戶信任的站點，點擊是”進入。

10、企業可以查詢外幣賬戶余額嗎？

只要將外幣賬戶在開戶行加掛到網銀，客戶即可查詢到該賬戶信息。

11、客戶通過網上銀行系統進行轉賬如何得到回單？

客戶可向轉出賬戶的開戶行索取轉賬業務回單。

12、為何客戶進行轉賬交易時提示網頁上有錯誤（一般在網頁左下角），無法完成？

這是由于系統攔截造成的。客戶的瀏覽器有攔截提示，提示為未能識別發行者，這是由于客戶的系統沒有安裝簽名控件，需要到山東省農村信用社網站下載即可。

客戶安裝了智能檢測程序后，系統依然提示網頁上有錯誤”，這是由于客戶的系統安裝了上網助手或者是由于系統防火墻具有攔截功能，把山東省農村信用社網上銀行轉賬時需要的ActiveX插件攔截了造成的。此時，一般在瀏覽器的地址欄下會有一個攔截提示，讓客戶用鼠標右鍵點擊，然后安裝此插件，然后網頁會恢復到剛登陸時的畫面，重復操作即可。