1、用戶帶上身份證原件及建行卡到銀行營業網點柜面申請**網銀密碼重設，重設后就可以正常使用了；

2、用戶可以通過建設銀行網上銀行的忘記密碼業務去尋找或是更換一個新的登錄密碼，重設賬戶密碼。假如用戶忘記了建設銀行網上銀行的賬戶密碼，用戶通過建行網上銀行申請**網銀密碼重設。建設銀行網上銀行系統比較發達，絕大多數業務可以在網上行直接進行，用戶不用親自到銀行營業網點申請**，網銀登錄重置密碼是這其中的一項服務。

銀行卡交易出現異常注意事項

用戶一旦發覺個人的銀行卡發生了問題，沒法進行交易等情形時，一定要立刻聯絡銀行的在線客服，通過在線客服了解到是什么原因造成交易無法達成的。因為用戶在使用銀行卡進行轉賬等交易時，若發生了回絕交易的提醒，用戶也不要太過于擔憂，一般24小時內就可以消除。因為這類狀況是因為銀行的網絡檢測到用戶存有風險交易，故系統拒絕了本次交易。用戶應當在可靠的情景下刷卡消費，回絕交易情況很有可能就會自行消除。若是因為用戶的卡里余額不足造成的交易不成功的話，那么用戶只需保證卡里額度充裕，就可以再度進行交易。