021催收電話是否正規(guī)，以及來自哪個平臺，并不能以021單獨作為判斷依據(jù)。

021是上海的區(qū)號，以021開頭的電話只能說明這個電話號碼來自上海地區(qū)，需要接聽電話后從對方的通話內容來判斷是否是催收電話，以及正規(guī)性和電話所屬平臺。

一般情況下如果有辦過上海地區(qū)平臺的網(wǎng)貸或者是信用卡，且當前處于逾期狀態(tài)，那么來電顯示021的電話是催收電話的概率比較大，以下是判斷這些電話正規(guī)性的幾個關鍵點：

1、看來電時間和頻率

如果這些電話是在早上9點到晚上8點時間段打來的，且一天打電話的頻率在3次以內，屬于合法催收范圍，如果不忙可以接聽。

但要是來電時間不在這個時間范圍內，且采取呼死你的方式，一天打3個以上電話，涉嫌暴力催收，可以不接電話，但最好是把電話記錄截個圖作證明。

2、聽通話內容和語氣

（1）看是否自報家門

正常情況下正規(guī)的催收平臺打電話過來，首先會自報家門，比如告知來自哪個平臺，或者是受哪個平臺委托進行催收，以及工號是多少、部門等信息。

如果對方并沒有如實告知這些信息，并且在你的追問下仍然以各種借口試圖蒙混過關，顯然有問題，不排除是騙子冒充催收來著，那么就沒有必要浪費時間溝通，直接掛電話。

（2）看是否了解欠款信息

正規(guī)的催收必須對借款人的欠款信息要了解清楚，比如逾期時間、逾期金額，以及本金多少、利息多少，逾期罰息多少等，而這些信息都要和貸款機構APP上的一致。

要是對方并不清楚具體信息，或者是所說的信息和貸款機構APP有出入，也不要輕易相信，一切都是以貸款機構APP上的信息為準。

（3）看說話的語氣和態(tài)度

正規(guī)的催收公司在和借款人溝通時，不管什么原因，都不能在電話里恐嚇、威脅、辱罵對方，否則即便是真的催收，也涉及暴力違法催收。

（4）看是否涉及隱私信息

正規(guī)的催收公司是不能向借款人以外的其他人透露其負債、逾期、違約等個人信息，即便是借款人的配偶、直系親屬都不行。

此外，如果催收有要求借款人加微信詳談，或者是讓借款人提供銀行卡卡號、密碼、驗證碼等隱私信息，也可以排除是正規(guī)催收。

【溫馨提示】

021催收電話的應對措施：

1、全程錄音

在接通電話后，你要馬上把電話的錄音功能開啟，把你和對方的整個通話過程給記錄下來，如果對方在通話時有對借款人本人或者家人進行辱罵、威脅、恐嚇等，則這個錄音就是對方暴力催收的證明，可以向貸款機構進行投訴。

2、保護個人隱私

不要向任何第三方人員透露銀行卡卡號、密碼、驗證碼登隱私信息，也不要加任何催收的微信，也不要和對方協(xié)商分期，因為催收并沒有權利。

3、不要進行轉賬

就算催收有說要你先還一部分錢表示還款誠意，再由他和貸款機構進行溝通調解為你爭取延長還款期限或者是減少費用等機會，也不能詳細。就算要還款也是通過貸款機構官方渠道進行，而不是私下轉錢給催收。