高鐵票在開車前15天以上退票不收手續(xù)費(fèi)，在開車前48小時以上、15天以內(nèi)退票將按照票面價的5%收取手續(xù)費(fèi)，如果在距開車時間24小時以上、48小時以內(nèi)退票，將按照票面價的10%收取手續(xù)費(fèi)，若在開車前24小時以內(nèi)申請退票，則需要收取票面價20%的手續(xù)費(fèi)。

如果乘客不能在規(guī)定的時間內(nèi)乘車，可以在開車之前到車站申請退票，開車之后不能申請退票，如果是通過網(wǎng)上購買的高鐵票并且沒有換取紙質(zhì)車票，還可以在開車前30分鐘以上在網(wǎng)上申請退票。