1、登錄支付寶APP，點擊用戶的余額寶；

2、在支付寶余額寶界面中點擊總額度；

3、在收支明細中點擊全部凍結就可以了解凍結原因。

4、了解凍結根本原因之后，用戶根據凍結原因進行解凍即可。

余額寶余利寶余額有什么區別

1、支付寶余額寶名下對接了20多家基金管理公司，***人可以隨意更換其中一只基金進行***；而余利寶名下只有10只貨幣基金，用戶將資金放到余利寶，等同于是把資金均勻地放到這10只基金中，每一只基金各1000人民幣。若額度有多，則再把剩下資金平分到這10只基金當中；

2、余利寶服務的群體通常是小微企業和個體工商戶，而余額寶面向社會大眾；

3、余額寶升級只是增加***的貨幣基金品種，而余利寶升級資金轉入和轉出金額都會增加；

4、目前，余利寶可以直接轉賬給別人，單筆最高可轉50萬；單日最高100萬；而余額寶轉賬給別人受到銀行卡限制；

5、余利寶里面的資金不能用于消費，不可以還花唄和借唄，但余額寶里面的資金可以。

余額寶貨幣基金的優勢

余額寶是一款貨幣基金，但又和其他貨幣基金不同，主要體現在它的靈活性上。即：余額寶貨幣基金不需要手動贖回，在消費的過程中就代表贖回基金了。貨幣基金是維持基金資產在穩定性和高流動性的基礎上，努力爭取獲取相對較高的收益，完成資金安全穩定的回報。貨幣基金就是基金公司將用戶的錢集中在一起，去***短期市場貨幣工具，如：央行票據、存單、短期債券等。由于貨幣基金的風險性小，所以直接放在余額寶里，資金不會減少，一般都不會出現虧損。但如果購買了其他類型的基金，那么基金凈值下跌的時候錢就會減少。