運(yùn)費(fèi)險上門取件是菜鳥提供的一項功能與服務(wù)，在退貨退款頁面有選擇上門取件功能，在退貨時用戶可以預(yù)約快遞員上門取件退貨。運(yùn)費(fèi)險上門取件是不收費(fèi)的，在支付快遞費(fèi)用時主要分為以下兩種情況：

1、用戶在線支付：快遞員在上門收件以后，用戶選擇在線付款，抵扣其產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，但付款頁面沒有實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用，則該運(yùn)費(fèi)是由天貓進(jìn)行墊付的，用戶不必支付本次上門取件費(fèi)用。

2、用戶現(xiàn)金支付：用戶如果選擇直接通過掃碼或現(xiàn)金支付運(yùn)費(fèi)給快遞員，沒有在天貓上門取件頁面支付，運(yùn)費(fèi)險理賠審核通過以后，會按照天貓上門退貨的標(biāo)準(zhǔn)理賠金額，將賠款打入用戶支付寶余額中。