平安e生寶條款不能理賠的情況有：生育相關(guān)、先天性疾病，痤瘡治療、紅斑痤瘡治療，雀斑、老年斑、痣的治療和去除；對(duì)淺表靜脈曲張、蜘蛛脈、除瘢痕疙瘩型外的其它瘢痕、紋身去除、皮膚變色的治療或手術(shù)；激光美容、除皺、除眼袋、開(kāi)雙眼皮、治療斑禿、白發(fā)、脫毛、隆鼻、隆胸原因產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用屬于責(zé)任免除。

另外，重大疾病保險(xiǎn)有兩種情況不會(huì)理賠，靠前種是確診的重大疾病沒(méi)在合同約定的范圍內(nèi)，第二種是重大疾病不符合保險(xiǎn)合同的約定。

另外，只要是符合投保條件不涉及責(zé)任免除，被保人因疾病或者意外導(dǎo)致的合理且必要的治療費(fèi)用均可申請(qǐng)，責(zé)任內(nèi)承擔(dān)。保險(xiǎn)在責(zé)任條款內(nèi)，不區(qū)分疾病種類(lèi)、社保用藥、自費(fèi)藥或進(jìn)口藥。例如：因普通疾病（如闌尾炎、胃潰瘍等）或意外事故（如交通事故、燒燙傷等）治療所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用，均可申請(qǐng)賠付。

平安e生保是針對(duì)住院醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)型產(chǎn)品，不管是什么重大疾病，只要條件是需要住院的，最高報(bào)銷(xiāo)100萬(wàn)或300萬(wàn)。

而且，平安e生保可以通過(guò)平安金管家APP、平安保險(xiǎn)官網(wǎng)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、微信小程序等渠道購(gòu)買(mǎi)，線上投保要注意健康告知，只有健康告知過(guò)關(guān)，才可以順利投保。平安e生保的健康告知相對(duì)來(lái)說(shuō)比較寬松的，大部分人首次投保都是可以通過(guò)的。