用戶撥打12363后，先告知客服需要投訴哪一款網貸產品，究竟對哪方面的服務進行投訴。之后，最好是提交相關的證據給客服審核，客服收到證據后，完成了審核，那么就會直接聯系用戶投訴的網貸機構。只要用戶投訴成功，那么網貸催收的情況就會好轉。

當然，也不排除部分網貸機構繼續催收，這時候用戶可以攔截催收號碼或者直接更換新的手機號。