12329是住房公積金全國統一服務熱線，提供住房公積金業務咨詢、**、查詢等服務。如果遇到小金”無法解答的問題，可以按照以下三種方法轉人工：

方法一：直接說轉人工”

這是最簡單的方法，只要在與小金”對話時直接說轉人工”，即可轉入人工座席。

方法二：按0”鍵

在與小金”對話時，按0”鍵即可轉入人工座席。

方法三：撥打12329人工服務電話

如果小金”無法解答的問題比較復雜，可以撥打12329人工服務電話進行咨詢。人工服務電話的服務時間為工作日8:30-12:00，13:30-17:30。

方法一：直接說轉人工”

1. 撥打12329熱線。
2. 與小金”對話，說明自己的問題。
3. 在與小金”對話時直接說轉人工”。
4. 等待人工客服接聽。

方法二：按0”鍵

1. 撥打12329熱線。
2. 與小金”對話，說明自己的問題。
3. 在與小金”對話時按0”鍵。
4. 等待人工客服接聽。

方法三：撥打12329人工服務電話

1. 撥打12329人工服務電話。
2. 說明自己的問題。
3. 等待人工客服接聽。