根據(jù)《消費者權(quán)益保**》以及保險行業(yè)相關(guān)法律，保險消費者一般有5種維權(quán)途徑：與保險公司協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴、向保險行業(yè)協(xié)會投訴、向銀保監(jiān)會投訴、提起仲裁或訴訟。

1、與保險公司協(xié)商。協(xié)商是出現(xiàn)***最常見的解決保險理賠問題的途徑，是當(dāng)事人雙方根據(jù)《保險法》，在雙方平等自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)存大同求小異的原則，自行磋商來解決理賠***的方法。雖然為此雙方都會有一定程度上的讓步，但一般能較快解決。

2、向消費者協(xié)會投訴。當(dāng)我們跟保險公司溝通無效時，就可以及時撥打保險消費者投訴維權(quán)熱線12378。在投訴之前一定要提前準備好投訴資料，提供投保時留的相關(guān)文件或者錄音、聊天截圖等，只有證明了保險公司或銷售人員確有誤導(dǎo)消費者或故意違約的行為，才能有效投訴。

3、向保險行業(yè)協(xié)會投訴。中國保險行業(yè)協(xié)會是對保險公司有約束力的全國性自律組織。如果消費者發(fā)現(xiàn)保險公司有違規(guī)違法操作，都可以向各地保險行業(yè)協(xié)會投訴。除此之外，多數(shù)地區(qū)還建立了保險合同調(diào)解委員會，可對未經(jīng)訴訟和仲裁的***進行調(diào)節(jié)。

4、向銀保監(jiān)會投訴。銀保監(jiān)會是負責(zé)保險業(yè)的國家行政部門，對保險行業(yè)具有法定監(jiān)察職責(zé)。所以如果消費者發(fā)現(xiàn)保險公司有違規(guī)違法操作，都可以向銀保監(jiān)會投訴。銀保監(jiān)可以按照信訪結(jié)果對違法違規(guī)的保險公司作出處罰。

5、提起仲裁或訴訟。如果上訴四條維權(quán)途徑都沒有成功解決理賠***，消費者可以選擇提出仲裁或訴訟，拿起法律的武器為自己的合法權(quán)益戰(zhàn)斗。此時，保險合同會明確約定爭議解決途徑。但要注意的是，一旦達成仲裁協(xié)議，但未進行仲裁或仲裁無效時，消費者也不能同時向法院提***。

總而言之，國家對于保險消費者的權(quán)益保障工作越來越重視，保障體系也日漸完善，所以當(dāng)***發(fā)生時不要慌張，按照上訴途徑進行維權(quán)，法律會和你一起并肩戰(zhàn)斗!