鄭州銀行客服電話95097提供7*24小時服務，如仍需電話人工服務，可以按以下方式進線：

1、儲蓄賬戶：撥打95097后，選擇“個人業務-0人工服務”；

2、信用卡：撥打95097后選擇“信用卡業務”，持卡客戶驗證身份后按0鍵；無卡客戶撥通后若遇需輸入身份證號或卡號環節，請直接按“#”鍵；

3、公司客戶：撥打95097后，選擇“對公業務”，若需人工幫助，按0并以#鍵結束。

用戶也可以關注鄭州銀行微銀行公眾號，進入公眾號后輸入在線人工客服，點擊快捷方式進入界面即可輸入問題，進行在線人工客服咨詢答疑，但用戶需注意，鄭州銀行公眾號在線人工客服的工作時間是上午八點半至晚上五點半，用戶咨詢前需注意時間，如果錯過客服在線時間仍可撥打熱線電話咨詢。

鄭州銀行的前身鄭州市商業銀行成立于2000年2月，是總部位于鄭州的一家具有獨立法人資格的一家跨區域經營的股份制銀行，鄭州銀行監管評級為2C級，在職員工2243人，分支行73家，其中鄭州市區支行60家，縣域支行6家，異地分行10家，二級支行5家；發起設立中牟、新密和鄢陵村鎮銀行3家；與德國IPC公司合作成立微貸中心5家。