可以在線查詢，搜索并進入中國人壽官網查詢相關信息；也可撥打中國人壽保險客戶服務熱線95519，根據提示進行操作；或者持本人有效身份證到中國人壽保險公司，找當時**車險的業務員查詢即可。

網上查詢具體流程為到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊，注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統可查詢到車主購買的相關保單信息，若保單信息不全，則需要車主手動添加相關保單；中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數額，網站還會給予續期保費交費時間的相關提示。

網上查詢到的保單都是電子保單，還可以從手機APP、微信等方式中查詢到，用戶可以下載安裝中國人壽E寶賬APP，注冊好以后直接選擇查詢服務，這樣就可以進行車險查詢了。
中國人壽車險公司推出了中國人壽電話車險，是一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打官方電話購買各種車險，客服專員與用戶通過電話咨詢確定用戶信息，進行核保，通過上門收費或網上收費的方式完成收費，并向客戶派送保單。