用戶進入民生商城積分專區，使用通用積分兌換心儀的禮品。

持卡人的零售可兌換積分累積至中國民生銀行規定的一定分值后，主卡持卡人可使用本人名下的零售可兌換積分兌換積分禮品。兌換成功后將實時從持卡人的積分中扣減相應積分分值。持卡人不得要求變更或恢復積分。特殊禮品積分扣減時效以其相關規定為準。持卡人申請兌換成功后，由商戶指定的物流服務商（以下簡稱物流商）配送積分禮品，物流商承擔所有相應的法律責任。

積分商品花費通用積分規定：

積分專區的商品按金普卡、白金卡、鉆石卡三個級別分別標價，兌換商品時按用戶客戶等級對應的分值支付積分。

1、借記卡客戶等級依據用戶在民生銀行的月日均金融資產確定，分為普通級、欣然級、悠然級、卓然級，其中普通級、欣然級對應金普卡，悠然級對應白金卡，卓然級對應鉆石卡；

2、信用卡客戶等級為持卡人所持所有信用卡的最高卡級別，分為金普級、標準白金卡級、豪華白金卡級、鉆石、無限卡級等，其中金普級對應金普卡，標準白金卡級和豪華白金卡級對應白金卡，鉆石、無限卡級對應鉆石卡；

3、如用戶同時擁有借記卡和信用卡，按借記卡客戶等級或狀態正常的信用卡最高卡級別中更高的一個確定用戶當前的客戶等級。在分行專區的客戶等級按借記卡客戶等級確定。

通用積分查詢渠道：

用戶可以通過民生銀行手機銀行、個人網銀、微信銀行（因系統調整，暫無法查詢）三種電子渠道自助進行查詢。用戶也可以撥打95568人工客服或通過民生網上商城進行查詢。

1、手機銀行：請點擊“我”–“積分”；

2、個人網銀：賬戶–積分管理–積分查詢；

3、微信銀行：（因系統調整，暫無法查詢）在下方輸入框輸入“積分查詢、我的積分或積分”可進行查詢。

溫馨提示：

信用卡持卡客戶可撥打信用卡客戶服務熱線4006695568查詢。