我國保險行業發展迅速，特別是互聯網保險，近幾年產品更新速度非常快，有的產品不僅保障全，且價格還便宜，因此深受消費者們的喜愛。但有的朋友對保險并不了解，稀里糊涂買了保險，最后發現并不合適，向保險公司申請退保不管用。那么打12378能全額退保費嗎？如果你也想知道的話就和小編一起來看看吧。

一、什么是12378？

12378其實就是銀保監會專為保險消費者開通的一條全國性統一投訴維權熱線，于2012年4月26日正式開通，主要工作是接受保險消費者的維權投訴，并對消費者的投訴實現快速接受、快速轉辦及快速處理。12378電話投訴最有效的保險投訴渠道。

二、打12378能全額退保費嗎？

雖然銀保監的投訴熱線很有效，但是并不代表投訴就一定會成功，得根據實際情況而定。如果保險公司或保險銷售人員確實存在誤導銷售、騙人簽虛假合同等情況，并且可以提供相關證據的話，那么就可以嘗試撥打12378進行投訴，在銀保監會審核通過后，會聯系保險公司并幫助消費者解決問題。如果保險公司不存在違反法律法法規和損害消費者合法權益的情況，那么即使投訴也是沒有辦法全額退保的。