有用。

保險12378投訴可以起到很好的作用。12378是銀保監(jiān)會設(shè)立的熱線投訴電話，只要消費者提供有力證據(jù)證明保險公司存在違法違規(guī)、誤導、欺騙等行為，撥打12378進行投訴，就能得到銀保監(jiān)會的受理。在一定期限內(nèi)，銀保監(jiān)會會給予投訴人答復，并監(jiān)督保險公司盡快解決問題。這意味著，通過報送12378投訴，消費者可以獲得有效維權(quán)渠道，保障自身權(quán)益。

同時，保險投訴12378也對保險公司進行了監(jiān)管，加強了保險市場的規(guī)范化程度，保障了整個社會的公共利益。