中國(guó)鐵通"10050"客服電話作為服務(wù)業(yè)務(wù)的主要窗口之一，秉持"為顧客負(fù)責(zé)"服務(wù)的宗旨，在客戶與鐵通中間架起一座彼此溝通的橋梁。客戶撥打"10050"便能輕輕松松辦理業(yè)務(wù)、詳盡咨詢

中國(guó)鐵通"10050"客服電話作為服務(wù)業(yè)務(wù)的主要窗口之一，秉持"為顧客負(fù)責(zé)"服務(wù)的宗旨，在客戶與鐵通中間架起一座彼此溝通的橋梁。客戶撥打"10050"便能輕輕松松辦理業(yè)務(wù)、詳盡咨詢常見問(wèn)題、快速得到故障受理。

辦理項(xiàng)目：為客戶提供中國(guó)鐵通向社會(huì)開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的基本知識(shí)、服務(wù)范圍、資費(fèi)政策、開通情況、辦理渠道、使用方法等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。向用戶提供使用中國(guó)鐵通電話的話費(fèi)查詢和賬號(hào)查詢。主要包括本月話費(fèi)查詢、歷史話費(fèi)查詢、話費(fèi)詳單和賬戶余額查詢。受理用戶對(duì)使用中國(guó)鐵通各地各類電信業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到故障申告，及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，并由客服中心或責(zé)任部門將處理情況反饋給客戶。接受客戶對(duì)中國(guó)鐵通各地提供的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴，包括網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)費(fèi)收費(fèi)、用戶終端等方面的問(wèn)題。