“就因為退換貨的次數太多，運費險把我"拉黑"了！”市民劉女士在淘寶網購物時發現，自己的賬戶被悄悄地拉進了運費險的黑名單。試了十幾次，她都無法在確認訂單時像往常一樣選擇購買運費險，有淘寶賣家告訴她：買不了運費險的原因，是因為她之前的退貨率太高。那么什么是退貨運費險呢？

　　退貨運費險是什么

　　退貨運費險是保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。

　　退貨運費險目的

　　為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出產生的糾紛，減少賣家的售后成本，提高買家的售后體驗。

　　退貨運費險出售公司

　　華泰保險和眾安保險

　　退貨運費險如何申請理賠

　　1.買家成功投保運費險，交易發生退貨時， 買家需要點擊“已收到貨申請退款”；

　　2.待賣家同意買家的退貨申請后，買家在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息；

　　3.待買家完成退貨賣家確認收到退貨，即“退貨成功” 后，系統會自動發起理賠申請；

　　4.保險公司會在72小時后進行理賠審核處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

　　退貨運費險被拉黑怎么辦

　　退貨次數太多，保險公司拉黑客戶，不再提供退貨運費險是一種風險控制手段。客戶只能提高購物的謹慎和理性度，降低退貨退款率，這樣才能慢慢降低自身在保險公司評估系統里的“風險”，不再被拉黑。